欽州市殯葬管理處和欽州市殯儀館是實行一套人馬,兩塊牌子管理的事業單位。欽州市殯儀館原名欽州縣火葬場,建于1976年春,1979年10月竣工運作,1991年改為欽州市殯葬管理所,隸屬縣級欽州市民政局。1995年欽州撤地設市后,欽州市殯葬管理所整體移交欽州市民政局管理。2007年4月更名為欽州市殯葬管理處。
欽州市殯葬管理處以“惠民、便民、利民”服務為主題,建立用制度管人,用制度管事,全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督“六公開”制度。
公開服務項目和程序。為便于群眾知情、選擇和監督,在服務大廳醒目位置,通過設立宣傳欄等方式,公開所有服務項目和業務辦理流程圖,對業務辦理手續的每一個環節、每一個程序都進行公示,讓群眾一目了然。
公開收費標準和內容。制作了收費項目公示欄,嚴格按物價部門核準的公示價格收費,對費用名稱、收費標準等詳細內容進行公布,實行一單式收費,透明操作,杜絕任何捆綁或強制提供選擇性服務收費。
公開服務承諾和監督。窗口工作人員主動接受群眾監督,對群眾投訴的,一經查實立即整改,對當事人作出嚴肅處理,服務熱線監督電話是0777-2366892,0777-2859845。
同時,為滿足不同消費層次的需求,陵園設有多種價格墓位(中低價墓位占70%以上)供選擇,加大清理整頓殯葬市場違規行為,堅決維護群眾利益,進一步為困難家庭按政策提供免費服務。 |